Mga Madalas Itanong
Lahat ng itinatanong sa amin ng mga nagbabayad, direktang sinagot.
Gumagana ba ang EasyTextNow para sa mga kulungan ng estado o county?
Hindi. Ang serbisyo ay para lamang sa mga bilanggo sa mga FEDERAL na bilangguan ng United States (Bureau of Prisons). Bineberipika ng bawat checkout ang register number nang live laban sa BOP locator, kaya hindi ka aksidenteng makakapagbayad para sa isang taong hindi namin mapagsisilbihan.
Paano gumagana ang pag-setup, at gaano ito katagal?
Magbabayad ka, at bibigyan ka namin ng natatanging email address para sa iyong mahal sa buhay. Idaragdag nila ang address na iyon bilang isang contact sa computer system ng bilangguan — sa sandaling gawin nila ito, matutukoy ito ng aming system at awtomatikong magpapadala sa kanila ng mga tagubilin. Dahil sa sariling oras ng pagpoproseso ng Corrlinks, karaniwang dumarating ang mga tagubilin sa loob ng 1-2 oras mula sa pagdaragdag nito.
Nagbayad na ako — bakit hindi pa nagte-text ang aking mahal sa buhay?
Hindi gagana ang account hangga't hindi idinaragdag ng bilanggo ang email address na ibinigay namin sa iyo bilang contact sa computer system ng kanilang bilangguan. Walang maipapadala o matatanggap hanggang sa magawa iyon — kahit ang mga email sa address na iyon. Sabihin sa kanila ang address sa pamamagitan ng iyong mga karaniwang paraan (tawag, pagbisita, ibang contact). Kung hindi mo sila makontak, sumulat sa suporta at magpapadala ang isang miyembro ng aming team ng liham ng mga tagubilin sa pamamagitan ng koreo (hanggang 15 araw sa koreo ng bilangguan).
Gaano kabilis dumarating ang mga mensahe?
Awtomatikong pinoproseso ng aming system ang mga mensahe at maaaring pansamantalang pagsama-samahin ang mga ito bago ipadala. Ang Corrlinks, ang email system ng bilangguan, ay nagpapatupad ng sarili nitong oras ng pagpoproseso sa bawat direksyon. Sa pagsasagawa, ang isang text ay tumatagal nang humigit-kumulang 1 oras bago makarating sa bilanggo, at ang kanilang mga sagot ay tumatagal nang humigit-kumulang 1 oras bago makarating sa iyo. Ang timing na iyon ay itinakda ng prison system, hindi namin — walang nawawala.
Maaari bang suportahan ng ilang miyembro ng pamilya ang iisang tao?
Oo. Maaaring suportahan ang isang bilanggo ng higit sa isang nagbabayad, bawat isa ay may hiwalay na mga pagbabayad. Para sa privacy, hindi namin kailanman ibinubunyag sa sinumang nagbabayad na may iba pang mga nagbabayad o kung sino sila.
Ano ang pagkakaiba ng mga plano?
Kasama sa Starter ang walang limitasyong pag-text gamit ang isang pribadong numero ng telepono at email. Idinadagdag ng Premium ang mga larawan, ang ChatGPT AI assistant, at mga paghahanap sa Google. Kasama sa Boss ang lahat kasama ang isang libreng photo order bawat billing cycle: 1-15 print at pagpapadala ay libre, o 16-25 print ay libre na may $6.95 na pagpapadala. Anumang order, kahit isang print lang, ay gumagamit sa benepisyo; ang mga susunod na order bago ang pag-reset ay nagkakahalaga ng $0.40 bawat print kasama ang pagpapadala. Ang mga taunang plano ay nagbibigay sa iyo ng 2 buwan na libre.
Paano gumagana ang mga photo print?
Itinetext ng pamilya ang mga larawan sa numero ng bilanggo, at inilalagay ng bilanggo ang order ng print mula sa loob (dapat kasama sa kanilang plano ang access sa larawan, o maaari silang gumamit ng karagdagang balanse). Iniimprenta at ipinapadala namin sa koreo ang mga larawan nang direkta sa kanilang pasilidad. Ang mga reference number na ipinadala sa parehong pang-araw-araw na cycle ay naiipon sa isang order. Maaari silang magdagdag o mag-alis ng mga reference, o magkansela, bago ang pangongolekta sa ganap na 5:30 a.m. AST. Walang kinakailangang mensahe ng kumpirmasyon: ang mga reference na natitira sa oras ng pangongolekta ang siyang order na sisingilin. Nagpapadala ang Noria ng pinagsama-samang update pagkatapos ng mga pag-edit. Kahit ang isang order na may isang larawan lang ay gumagamit sa isang libreng order ng Boss para sa billing cycle na iyon.
Legal ba ito? Bahagi ba kayo ng Bureau of Prisons?
Oo, ito ay legal — ang mga mensahe ay dumadaan sa opisyal na corrections email system, na sinusubaybayan ng pasilidad tulad ng iba pang komunikasyon ng bilanggo. Ang EasyTextNow ay isang independiyenteng kumpanya at hindi kaakibat o ineendorso ng Federal Bureau of Prisons.
Ano ang mangyayari sa panahon ng lockdown o kung sila ay ilipat?
Sumusunod ang account sa tao, hindi sa pasilidad — nakatali ito sa kanilang federal register number. Sa panahon ng mga lockdown o restriksyon, maaari silang pansamantalang mawalan ng access sa computer; ang account at ang anumang natitirang credit ay mananatiling buo at magpapatuloy ang serbisyo kapag naibalik ang kanilang access.
Paano ako magkakansela?
Kahit kailan, mula sa pahina ng Manage Subscription — walang bayad sa pagkansela, walang mga tanong. Hindi na lamang magre-renew muli ang iyong suskripsyon, at ang anumang balanse na nasa account ay magpapanatili ritong aktibo hanggang sa maubos.
Maaari ba akong makakuha ng refund?
Ang mga pagbabayad ay isang regalo ng service credit sa account ng bilanggo, kaya ang nailapat na balanse ay karaniwang hindi maibabalik — ngunit kung ang singil ay duplicate, isang pagkakamali, o hindi kailanman na-set up ang account, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 30 araw at aayusin namin ito. Kung aabisuhan ka namin na hinarangan ng pasilidad ang aming pagmemensahe at iaalok na isara ang account, maaari mong hilingin na maibalik ang natitirang karapat-dapat na credit. Tingnan ang Refund Policy para sa mga detalye.
Maaari ba akong tawagan ng bilanggo sa pamamagitan nito?
Hindi — ang EasyTextNow ay nakabatay sa text: SMS, mga larawan, at mga email. Walang voice call. Para sa mga tawag, gamitin ang regular na phone system ng pasilidad.
Mayroon bang libreng pagsubok?
Oo — hanggang 96 na oras, ganap na libre, walang credit card at walang pag-signup. Gagamitin lamang ng nakakulong na tao ang kasalukuyang contact sa pagsubok na ipinapakita pagkatapos ng pagsusuri sa pagiging karapat-dapat sa aming pahina ng free-trial, at awtomatikong magpapadala sa kanila ang aming system ng mga tagubilin sa pag-text (karaniwan sa loob ng 1-2 oras, dahil sa sariling oras ng pagpoproseso ng prison system). Ang mga mensahe sa pagsubok ay nagmumula sa isang shared na numero ng telepono; ang mga bayad na plano ay may kasamang pribadong numero. Tingnan ang easytextnow.com/free-trial para sa mga detalye.
Ligtas ba ang impormasyon ng aking pagbabayad?
Oo. Ang mga pagbabayad gamit ang card ay pinoproseso ng Stripe — direktang napupunta sa Stripe ang mga detalye ng iyong card at hindi namin kailanman nakikita o iniimbak ang numero ng iyong card.
May tanong pa ba?
Mabilis kaming sumagot — at maaari rin kaming makontak ng iyong mahal sa buhay nang libre mula sa loob.
Makipag-ugnayan sa amin