Mga Madalas Itanong
Lahat ng tanong ng mga nagbabayad, sinagot namin.
Gumagana ba ang EasyTextNow para sa mga kulungan ng estado o county?
Hindi. Ang serbisyo ay para lamang sa mga preso sa FEDERAL na kulungan ng Estados Unidos (Bureau of Prisons). Bawat pag-checkout ay nagbe-verify ng numero ng rehistro nang live laban sa BOP locator, kaya hindi ka maaaring aksidenteng magbayad para sa isang tao na hindi namin kayang serbisyuhan.
Paano gumagana ang setup, at gaano katagal ito?
Magbabayad ka, at bibigyan ka namin ng natatanging email address para sa iyong mahal sa buhay. Idadagdag nila ang email address na iyon bilang contact sa sistema ng computer ng kulungan — sa sandaling gawin nila iyon, matutuklasan ito ng aming sistema at awtomatiko silang padadalhan ng mga tagubilin. Karaniwan silang makakapagsimulang mag-text sa loob ng isang oras pagkatapos idagdag ito.
Nagbayad na ako — bakit hindi pa nagte-text ang mahal ko sa buhay?
Ang account ay hindi gagana hangga't hindi idinadagdag ng preso ang email address na ibinigay namin sa iyo bilang contact sa kanilang sistema ng computer ng kulungan. Walang dadaloy hanggang doon — kahit mga email sa address na iyon. Sabihin mo sa kanila ang address sa pamamagitan ng iyong normal na mga channel (isang tawag, isang pagbisita, ibang contact). Kung hindi mo sila maabot, makipag-ugnayan sa suporta at maaari naming ipadala sa kanila ang isang sulat ng tagubilin (hanggang 15 araw sa pamamagitan ng koreo ng kulungan).
Gaano kabilis dumating ang mga mensahe?
Ang iyong mga text ay darating sa preso sa loob ng ilang segundo hanggang ilang minuto. Ang kanilang mga tugon ay lalabas mula sa pasilidad sa mga batch sa pamamagitan ng sistema ng koreksyon, kaya karaniwan itong darating sa iyo sa loob ng mga 10 minuto. Normal lang iyon — walang nawawala.
Maaari bang suportahan ng ilang miyembro ng pamilya ang parehong tao?
Oo. Ang isang preso ay maaaring suportahan ng higit sa isang nagbabayad, bawat isa ay may independiyenteng mga pagbabayad. Para sa privacy, hindi namin kailanman ipinapakita sa sinumang nagbabayad na may iba pang nagbabayad o kung sino sila.
Ano ang pagkakaiba sa pagitan ng mga plano?
Kasama sa Starter ang walang limitasyong pag-text na may pribadong numero ng telepono at email. Ang Premium ay nagdaragdag ng mga larawan, ang ChatGPT AI assistant, at mga paghahanap sa Google. Kasama sa Boss ang lahat kasama ang 15 libreng photo print bawat buwan, na naka-print at ipinadala diretso sa pasilidad. Ang mga taunang plano ay nagbibigay sa iyo ng 2 buwan na libre.
Paano gumagana ang mga photo print?
Magte-text ang pamilya ng mga larawan sa numero ng preso, at ang preso ang mag-oorder ng print mula sa loob (dapat kasama sa kanilang plano ang access sa larawan, o maaari silang gumamit ng karagdagang balanse). Ipi-print namin at ipapadala ang mga larawan diretso sa kanilang pasilidad.
Legal ba ito? Bahagi ba kayo ng Bureau of Prisons?
Oo, legal ito — ang mga mensahe ay dumadaan sa opisyal na sistema ng email ng koreksyon, na binabantayan ng pasilidad tulad ng anumang iba pang komunikasyon ng preso. Ang EasyTextNow ay isang independiyenteng kumpanya at hindi kaakibat o inindorso ng Federal Bureau of Prisons.
Ano ang mangyayari sa panahon ng lockdown o kung sila ay ilipat?
Ang account ay sumusunod sa tao, hindi sa pasilidad — nakatali ito sa kanilang federal register number. Sa panahon ng mga lockdown o paghihigpit, maaari silang pansamantalang mawalan ng access sa computer; ang account at anumang natitirang kredito ay mananatiling buo at magpapatuloy ang serbisyo kapag bumalik ang kanilang access.
Paano ako magkakansela?
Anumang oras, mula sa pahina ng Manage Subscription — walang bayad sa pagkansela, walang tanong. Ang iyong subscription ay hindi na lamang muling magre-renew, at ang anumang balanse na nasa account na ay magpapanatili itong aktibo hanggang sa maubos.
Maaari ba akong makakuha ng refund?
Ang mga pagbabayad ay isang regalo ng service credit sa account ng preso, kaya ang inilapat na balanse ay karaniwang hindi maibabalik — ngunit kung ang isang singil ay dobleng bayad, isang error, o ang account ay hindi kailanman ma-set up, makipag-ugnayan sa amin sa loob ng 30 araw at gagawin namin itong tama. Tingnan ang Refund Policy para sa mga detalye.
Maaari ba akong tawagan ng preso sa pamamagitan nito?
Hindi — ang EasyTextNow ay batay sa text: SMS, mga larawan, at email. Walang mga voice call. Para sa mga tawag, gamitin ang regular na sistema ng telepono ng pasilidad.
Mayroon bang libreng trial?
Oo — 3 araw, ganap na libre, walang credit card at walang signup. Idadagdag lamang ng nakakulong na tao ang ft@textmailgo.com bilang contact sa kanilang sistema ng email ng kulungan at awtomatikong ipapadala ng aming sistema ang mga tagubilin sa pag-text, karaniwan sa loob ng isang oras. Ang mga trial message ay magmumula sa isang shared phone number; ang mga bayad na plano ay may kasamang pribadong numero. Tingnan ang easytextnow.com/free-trial para sa mga detalye.
Ligtas ba ang impormasyon ng aking pagbabayad?
Oo. Ang mga pagbabayad sa card ay pinoproseso ng Stripe — ang iyong mga detalye ng card ay direktang pupunta sa Stripe at hindi namin kailanman makikita o maiimbak ang numero ng iyong card.
May tanong ka pa ba?
Mabilis kaming sumasagot — at ang iyong mahal sa buhay ay maaari ding makipag-ugnayan sa amin nang libre mula sa loob.
Makipag-ugnayan sa amin