الأسئلة المتكررة
كل ما يسألنا عنه الدافعون، تم الرد عليه مباشرة.
هل يعمل EasyTextNow للسجون الحكومية أو المحلية؟
لا. الخدمة مخصصة فقط للسجناء في سجون الولايات المتحدة الفيدرالية (مكتب السجون). يتحقق كل عملية دفع من رقم التسجيل مباشرةً مقابل محدد موقع BOP، لذلك لا يمكنك الدفع عن طريق الخطأ لشخص لا يمكننا خدمته.
كيف يعمل الإعداد، وكم يستغرق من الوقت؟
أنت تدفع، ونحن نعطيك عنوان بريد إلكتروني فريدًا لحبيبك. يضيفون هذا العنوان كجهة اتصال في نظام الكمبيوتر الخاص بالسجن - في اللحظة التي يفعلون فيها ذلك، يكتشف نظامنا ذلك ويرسل لهم تعليمات تلقائيًا. يمكنهم عادةً البدء في إرسال الرسائل النصية في غضون ساعة بعد إضافته.
لقد دفعت - لماذا لا يزال حبيبي لا يرسل رسائل نصية؟
الحساب لا يعمل حتى يضيف السجين عنوان البريد الإلكتروني الذي أعطيناك إياه كجهة اتصال في نظام الكمبيوتر الخاص بالسجن. لا شيء يتدفق حتى ذلك الحين - ولا حتى رسائل البريد الإلكتروني إلى هذا العنوان. أخبرهم بالعنوان من خلال قنواتك العادية (مكالمة، زيارة، جهة اتصال أخرى). إذا لم تتمكن من الوصول إليهم، فاتصل بالدعم ويمكننا إرسال خطاب تعليمات إليهم بالبريد (تصل إلى 15 يومًا عبر بريد السجن).
ما مدى سرعة وصول الرسائل؟
تصل رسائلك النصية إلى السجين في غضون ثوانٍ إلى بضع دقائق. تنتقل ردودهم خارج المنشأة في دفعات عبر نظام الإصلاحيات، لذا تصل إليك عادةً في حوالي 10 دقائق. هذا طبيعي - لا شيء مفقود.
هل يمكن لعدة أفراد من العائلة دعم نفس الشخص؟
نعم. يمكن دعم السجين من قبل أكثر من دافع واحد، كل منهم لديه مدفوعات مستقلة. للخصوصية، لا نكشف أبدًا لأي دافع بوجود دافعين آخرين أو من هم.
ما هو الفرق بين الخطط؟
تشمل خطة Starter الرسائل النصية غير المحدودة مع رقم هاتف وبريد إلكتروني خاص. تضيف خطة Premium الصور ومساعد الذكاء الاصطناعي ChatGPT وبحث Google. تتضمن خطة Boss كل شيء بالإضافة إلى 15 طباعة صور مجانية شهريًا، مطبوعة ومُرسلة مباشرة إلى المنشأة. تمنحك الخطط السنوية شهرين مجانًا.
كيف تعمل طباعة الصور؟
ترسل العائلة الصور إلى رقم السجين، ويقوم السجين بتقديم طلب الطباعة من الداخل (يجب أن تتضمن خطته الوصول إلى الصور، أو يمكنه استخدام رصيد إضافي). نقوم بطباعة وإرسال الصور مباشرة إلى منشأتهم.
هل هذا قانوني؟ هل أنتم جزء من مكتب السجون؟
نعم، هذا قانوني - تنتقل الرسائل عبر نظام البريد الإلكتروني الرسمي للإصلاحيات، والذي تراقب المنشأة أي اتصالات أخرى للسجناء. EasyTextNow هي شركة مستقلة وليست تابعة لمكتب السجون الفيدرالي أو معتمدة منه.
ماذا يحدث أثناء الإغلاق أو إذا تم نقلهم؟
يتبع الحساب الشخص، وليس المنشأة - فهو مرتبط برقم تسجيلهم الفيدرالي. أثناء الإغلاق أو القيود، قد يفقدون الوصول إلى الكمبيوتر مؤقتًا؛ يظل الحساب وأي رصيد متبقٍ سليمًا ويستأنف الخدمة عندما يستعيدون الوصول.
كيف ألغي؟
في أي وقت، من صفحة إدارة الاشتراك - لا توجد رسوم إلغاء، ولا أسئلة. ببساطة لن يتم تجديد اشتراكك مرة أخرى، وأي رصيد موجود بالفعل في الحساب يبقيه نشطًا حتى يتم استخدامه.
هل يمكنني استرداد المبلغ؟
المدفوعات هي هدية من رصيد الخدمة لحساب السجين، لذا فإن الرصيد المطبق غير قابل للاسترداد بشكل عام - ولكن إذا كان الشحن مكررًا، أو خطأ، أو لم يكن من الممكن إعداد الحساب مطلقًا، فاتصل بنا في غضون 30 يومًا وسنقوم بتصحيح الأمر. انظر سياسة استرداد الأموال للتفاصيل.
هل يمكن للسجين الاتصال بي من خلال هذا؟
لا - EasyTextNow يعتمد على الرسائل النصية: الرسائل القصيرة والصور ورسائل البريد الإلكتروني. لا توجد مكالمات صوتية. للمكالمات، استخدم نظام الهاتف العادي للمنشأة.
هل هناك تجربة مجانية؟
نعم - 3 أيام، مجانية تمامًا، بدون بطاقة ائتمان وبدون تسجيل. يضيف الشخص المسجون ببساطة ft@textmailgo.com كجهة اتصال في نظام البريد الإلكتروني الخاص بالسجن الخاص به ويرسل نظامنا لهم تعليمات الرسائل النصية تلقائيًا، عادةً في غضون ساعة. تأتي رسائل التجربة من رقم هاتف مشترك؛ تتضمن الخطط المدفوعة رقمًا خاصًا. انظر easytextnow.com/free-trial للتفاصيل.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
نعم. تتم معالجة مدفوعات البطاقات بواسطة Stripe - تذهب تفاصيل بطاقتك مباشرة إلى Stripe ولا نرى أو نخزن رقم بطاقتك أبدًا.